1、保修期:我公司对本次供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修三年,提供上门服务,无需用户送修,并提供终身技术服务支持,和维修。
在设备使用期间的耗材均按市场优惠价格供应,不收取上门服务等。
2、响应时间:我公司对本次供货有效期内所提供的所有产品,坚持每月定期回访,巡回检查及保养以延长机子寿命。
保修期内,产品若发生故障,我公司在接到用户报修信息后,市内用户5个小时内到达维修现场并到位检修,市外用户10个小时内到达维修现场并到位检修,在10个小时内修复。
特殊情况在24个小时内无法修复的,我司将提供备用设备给客户免费使用。
保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的,我司将无偿更换新设备。
在超出保修期后,如产品发生故障,我公司可派技术员免费上门服务,如需更换配件,配件均按市场优惠价格供应。